Video or audio issues

We're sorry to hear you're having trouble with our video content. Follow these steps to fix common streaming issues:

  1. Check Your Internet Connection: A stable and strong internet connection is crucial for seamless streaming. If your connection is weak or unstable, this could be the root of the problem.
  2. Clear Your Browser Cookies: This can help resolve loading issues. Learn how to clear your cookies here.
  3. Re-Login to Your Account: Log out and then log back in to reset your session.
  4. Adjust Video Quality Settings: If available, reduce the video quality to enhance loading times and stability.

Still facing issues? We're here to ensure you have the best experience with our course material. Please don't hesitate to reach out to us at connect@beducated.com for further assistance. Wherever you can, please include:

  • What was the error message you saw?
  • What steps have you already taken?
  • What device are you using (laptop, phone, tablet, etc.)? Which brand and model?
  • What operating system are you using?
  • What internet browser are you using to log in?
  • Screenshot of the error message you received.

🇩🇪 Video- oder Audioprobleme


Es tut uns leid, dass du Probleme mit unserem Videoinhalt hast. Folge diesen Schritten, um häufige Streaming-Probleme zu beheben:

  1. Überprüfe deine Internetverbindung: Eine stabile und starke Internetverbindung ist entscheidend für ein reibungsloses Streaming. Wenn deine Verbindung schwach oder instabil ist, könnte das die Ursache des Problems sein.
  2. Lösche deine Browser-Cookies: Dies kann Ladeprobleme beheben. Erfahre hier, wie du deine Cookies löschen kannst.
  3. Melde dich erneut bei deinem Konto an: Logge dich aus und dann wieder ein, um deine Sitzung zurückzusetzen.
  4. Passe die Videoqualität an: Wenn möglich, reduziere die Videoqualität, um die Ladezeit und Stabilität zu verbessern.

Hast du immer noch Probleme? Wir sind hier, um sicherzustellen, dass du das beste Erlebnis mit unserem Kursmaterial hast. Zögere nicht, uns unter connect@beducated.com zu kontaktieren, wenn du weitere Unterstützung benötigst. Bitte gib dabei folgende Informationen an:

  • Welche Fehlermeldung hast du erhalten?
  • Welche Schritte hast du bereits unternommen?
  • Welches Gerät verwendest du (Laptop, Handy, Tablet, etc.)? Welche Marke und welches Modell?
  • Welches Betriebssystem verwendest du?
  • Welchen Internetbrowser verwendest du, um dich einzuloggen?
  • Einen Screenshot der erhaltenen Fehlermeldung.

🇫🇷 Problèmes de vidéo ou d’audio


Nous sommes désolés d'apprendre que tu rencontres des problèmes avec notre contenu vidéo. Suis ces étapes pour résoudre les problèmes de streaming courants:

  1. Vérifie ta connexion Internet: Une connexion Internet stable et rapide est essentielle pour un streaming fluide. Si ta connexion est faible ou instable, cela pourrait être la cause du problème.
  2. Efface les cookies de ton navigateur: Cela peut aider à résoudre les problèmes de chargement. Apprends ici comment effacer tes cookies.
  3. Reconnecte-toi à ton compte: Déconnecte-toi puis reconnecte-toi pour réinitialiser ta session.
  4. Ajuste la qualité de la vidéo: Si disponible, réduis la qualité de la vidéo pour améliorer le temps de chargement et la stabilité.

Toujours des problèmes? Nous sommes là pour t'assurer la meilleure expérience possible avec notre matériel de cours. N'hésite pas à nous contacter à connect@beducated.com pour obtenir de l'aide supplémentaire. Si possible, inclue les informations suivantes:

  • Quel était le message d'erreur que tu as vu?
  • Quelles étapes as-tu déjà suivies?
  • Quel appareil utilises-tu (ordinateur portable, téléphone, tablette, etc.)? Quelle marque et quel modèle?
  • Quel système d'exploitation utilises-tu?
  • Quel navigateur Internet utilises-tu pour te connecter?
  • Une capture d'écran du message d'erreur reçu.

🇪🇸 Problemas de video o audio


Lamentamos que estés teniendo problemas con nuestro contenido de video. Sigue estos pasos para solucionar problemas comunes de transmisión:

  1. Revisa tu conexión a Internet: Una conexión a Internet estable y fuerte es crucial para una transmisión fluida. Si tu conexión es débil o inestable, esa podría ser la causa del problema.
  2. Borra las cookies de tu navegador: Esto puede ayudar a resolver problemas de carga. Aprende aquí cómo borrar tus cookies.
  3. Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta: Cierra sesión y vuelve a iniciarla para restablecer tu sesión.
  4. Ajusta la calidad del video: Si está disponible, reduce la calidad del video para mejorar los tiempos de carga y la estabilidad.

¿Sigues teniendo problemas? Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con nuestro material del curso. No dudes en contactarnos en connect@beducated.com para obtener más asistencia. Por favor, incluye:

  • ¿Qué mensaje de error viste?
  • ¿Qué pasos has seguido hasta ahora?
  • ¿Qué dispositivo estás usando (portátil, móvil, tableta, etc.)? ¿Qué marca y modelo?
  • ¿Qué sistema operativo estás usando?
  • ¿Qué navegador estás utilizando para iniciar sesión?
  • Una captura de pantalla del mensaje de error recibido.
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